Müşteri memnuniyeti kavramını kısaca, “müşterinin aldığı hizmetlerden memnun kalma düzeyi” olarak tanımlayabiliriz. Bu kavram, bütün sektörler ve firmalar için son derece önemli. Çünkü müşteri memnuniyetini sağlayan firmalar, sadık bir müşteri kitlesine sahip olurlar. Bu da o firmaları, başarılı olmalarını sağlar. Tıpkı, sektörünün öncüsü olan  markası gibi… Yıllardır kalitesinden ödün vermeden, tüketicilerine en doğru şekilde ulaşan ve en iyi hizmeti veren RAKS, müşteri memnuniyetiyle de öne çıkıyor.